Le pouvoir des médias sociaux pour ton entreprise
Comment les entreprises utilisent-elles les médias sociaux
Les médias sociaux sont des plateformes virtuelles qui permettent aux utilisateurs d’échanger sur une multitude de sujets.
De plus en plus, les entreprises sont présentes sur les médias sociaux. Tu peux faire valoir ton image, promouvoir tes produits et services et être en interaction constante avec tes clients ou de façon générale, avec ton public.
Les médias sociaux permettent de fidéliser ta clientèle établie ou d’attirer de nouveaux clients, même de recruter de nouveaux employés. Les médias sociaux permettent aussi d’établir ta réputation, de créer des liens d’affaires et d’être actif dans la communauté.
Quel piège les entreprises doivent-elles éviter sur les médias sociaux ?
Il y a beaucoup d’erreurs à éviter pour ton entreprise sur les réseaux sociaux, mais nous allons nous attarder sur trois pièges que je considère importants à aborder.
Y être sans y être
Beaucoup d’entreprises se lancent sur les réseaux sociaux parce qu’il « faut y être ». Effectivement, mais le problème est quand tu ne nourris pas tes pages. Cela engage l’image de ton entreprise, ta réputation, tes valeurs.
Il faut donc mettre cette démarque en cohérence avec tes orientations stratégiques de ton entreprise et t’assurer qu’elle soit coordonnée avec l’ensemble de ta communication et les actions marketing de ton entreprise.
Ne pas disposer des ressources nécessaires pour répondre rapidement aux commentaires et aux questions.
C’est simple, tes futurs clients ont besoin d’un service ici et maintenant. Donc, si tu n’es pas disposé à répondre dans un temps raisonnable, tu dois avoir des réponses automatisées. Le client qui n’aura pas d’attention ira inévitablement voir la concurrence.
Ne pas analyser les résultats pour s’améliorer
La plupart des réseaux sociaux disposent d’un outil intégré pour analyser les statistiques sur l’impact de ta page ou du profil de ton entreprise. Celle-ci peut alors facilement tracer ton audience, le niveau d’engagement de tes visiteurs, distinguer les discussions intéressantes, etc. C’est l’opportunité pour ton entreprise d’optimiser sa présence en sachant quand échanger, sur quel thème et selon quel format.
Comment cela influencent-ils le comportement des gens ?
Les réseaux sociaux ont complètement changé la nature des interactions entre les entreprises et les consommateurs, ayant un impact direct sur son processus décisionnel.
Pour ton entreprise, les réseaux sociaux apparaissent comme une nouvelle manière d’atteindre de nouveaux consommateurs et de comprendre leurs besoins. Grâce aux nouvelles technologies, les consommateurs n’ont plus vraiment besoin de leur ordinateur, ayant ainsi accès aux réseaux n’importe où et n’importe quand.
Les réseaux sociaux sont devenus de plus en plus importants dans la stratégie de communication de ton entreprise. Ils représentent la réponse parfaite au besoin de discussion et d’échange avec ton consommateur. Ton entreprise peut atteindre les consommateurs et établir avec lui un contact, lui transmettre un message et répondre à ses questions facilement.
#FUNFACT
Voici quelques trucs pour augmenter ta visibilité sur les réseaux sociaux :
- Diversifiez les réseaux sur lesquels tu es présent.
- Adapter ton contenu pour chaque réseau social.
- Raconter des histoires au lieu de chercher à vendre à tout prix.
- Utilisez les outils promotionnels des réseaux sociaux.
- Publiez plus de contenu éducatif.
- Être généreux avec ton public.
- Répondre à tous les commentaires, suggestions, demandes et plaintes.
- Écouter ton public.
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